(광주가톨릭평화방송) 노진표 기자 = 광주 남구 관내 주민들이 올해 상반기 구청의 민원행정 서비스에 대체로 만족한 것으로 조사됐습니다.

남구에 따르면 지난달 실시된 ‘2022 상반기 민원행정 서비스 주민 만족도 조사’ 결과 관내 주민들의 만족도 점수는 98.4점으로 나타났습니다.
 
이번 설문조사는 올해 상반기 중 구청을 방문해 2일 이상 소요되는 유기한 민원을 제기한 주민들을 대상으로 진행됐고, 4천640건 가운데 400건을 랜덤 샘플링했으며 전화 모니터링 방식으로 조사가 이뤄졌습니다.

남구는 서비스 체감 만족도 향상을 위해 응대시 ‘잠시만요’처럼 기다림의 메시지보다는 ‘바로 확인·처리해 드리겠습니다’는 방식의 적극적인 용어를 사용하고, 담당자가 자리를 비울 경우 다른 직원이 처리할 수 있도록 업무 공유를 적극 추진할 방침입니다.

<저작권자(c)광주가톨릭평화방송, 무단전재-재배포금지>

작성일 : 2022-08-05 08:54:59     최종수정일 : 2022-08-05 08:54:59